Business Intelligence

Oferta:
 

• Gromadzenie informacji pochodzących z ogólnodostępnych źródeł.
• Zasięg geograficzny informacji: od lokalnego do światowego, w zależności od potrzeb.
• Usługi jednorazowe lub ciągły monitoring.

 
Typy usług:
 
1. Wizerunek Klienta w Internecie.

• Sposób, w jaki Klient jest przedstawiany w sieci.
• Mocne i słabe strony wizerunku.
• Rekomendacje: Co zmienić? Co poprawić? Jakie działania warto kontynuować?
• Elementy raportu:
  • Informacje w mediach.
  • Pozycjonowanie w wyszukiwarce.
  • Opinie i komentarze w sieci.
  • Ślady cyfrowe (np. działania i wypowiedzi Klienta, które można odnaleźć w sieci).

 
2. Analiza konkurencji.

• Z kim Klient konkuruje na rynku.
• Mocne i słabe strony konkurencji.
• Elementy raportu:
  • Pozycjonowanie na rynku Klienta i podmiotów konkurencyjnych.
  • Dane ekonomiczne.
  • Wzorce działań, strategie, plany i cele.
  • Oferta, ceny, klienci, kanały sprzedaży, kampanie marketingowe.
  • Informacje w mediach.
  • Pozycjonowanie w wyszukiwarce.
  • Opinie i komentarze w sieci.

 
3. Wywiad nt. kontrahentów.

• Charakterystyka podmiotów, z którymi Klient współpracuje lub planuje współpracować.
• Elementy raportu:
  • Pozycjonowanie na rynku.
  • Dane ekonomiczne.
  • Wzorce działań, strategie, plany i cele.
  • Oferta, ceny, klienci, kanały sprzedaży, kampanie marketingowe.
  • Informacje w mediach.
  • Pozycjonowanie w wyszukiwarce.
  • Opinie i komentarze w sieci.
  • Ocena wiarygodności.

 
4. Analiza rynku.

• Analiza ekonomiczna, prawna i społeczna dowolnego rynku i branży.
• Dane aktualne i historyczne.
• Trendy i prognozy.

Oferta:
 

• Przedmiot analizy: wizerunek produktu/usługi/marki/osoby.
• Usługa jednorazowa lub ciągły monitoring.

 
Raport może obejmować, w zależności od zlecenia, następujące działania:
 
1. Sentiment Analysis.

• Analiza wydźwięku opinii i recenzji.
• Sposób, w jaki Klient jest postrzegany w sieci.
• Wartość opinii/recenzji: pozytywne, neutralne czy negatywne (w procentach).
• Słowa kluczowe używane do opisu Klienta.

 
2. Informacje w mediach (prasa, telewizja, radio).

• Słowa kluczowe używane do opisu Klienta.
• Media, w których wzmianki pojawiają się najczęściej/najrzadziej. Zasięg i profil ww. mediów.

 
3. Social Media Analysis.

• Analiza zawartości mediów społecznościowych:
  • Profile prowadzone przez Klienta.
  • Inne profile, które wzmiankują o Kliencie.
• Słowa kluczowe używane do opisu Klienta.
• Zasięg postów nt. Klienta.

 
4. Analiza pozycjonowania w wyszukiwarce.

• Wyszukiwania w Google i Bing.
• W zależności od potrzeb analizę mogą uzupełnić kolejne wyszukiwarki, np. Yandex (rosyjska) czy Baidu (chińska).

 
5. Ślady cyfrowe.

• Działania i wypowiedzi Klienta, które można odnaleźć w sieci.
• Pod uwagę brane jest wszystko, co można odnaleźć:
  • Informacje nt. życia prywatnego (rodzina i znajomi, wydarzenia z przeszłości).
  • Informacje nt. życia zawodowego (wykształcenie, przebieg kariery, miejsce zatrudnienia, obowiązki zawodowe).
  • Geolokalizacja (w jakich miejscach Klient był w przeszłości i bywa obecnie).
  • Profile w mediach społecznościowych.
  • Poglądy polityczne, religijność, ulubione rodzaje rozrywki (książki, muzyka, filmy itp..), hobby, zachowania konsumenckie.

 
6. Działania offline.

• Siedziba firmy/instytucji (umiejscowienie, dojazd, oznakowanie).
• Identyfikacja wizualna (logo, wystrój wnętrz, ubiór pracowników)
• Merchandising.

 
7. Badania społeczne.

• Spontaniczna i wspomagana świadomość marki/produktu/usługi.
• Analiza semantyczna: skojarzenia, kody kultury.
• Grupa docelowa: oczekiwana i rzeczywista.
• Ocena poszczególnych elementów marki/produktu/usługi.
• Testy konsumenckie (preferencje, testy A/B online i offline).
• Mystery Shopping (Tajemniczy Klient) - online i offline.

 
8. Podsumowanie.

• Analiza SWOT.
• Opinie ekspertów.
• Rekomendacje.

Oferta:
 

• Analiza dowolnego tematu np.
  • „Rodzicielstwo w woj. kujawsko-pomorskim.”
  • „Analiza zachowań konsumenckich gospodarstw jednoosobowych w Polsce na przestrzeni ostatnich 5 lat.”
  • „Co to znaczy: być szlachetnym?”
  • I wiele innych

 
Raport może obejmować, w zależności od zlecenia, następujące działania:
 
1. Analiza danych statystycznych.

• Poziom podstawowy: prosty opis, częstości, średnia/mediana/itp, tabele i wykresy.
• Poziom średniozaawansowany: szukanie i potwierdzanie zależności pomiędzy zjawiskami (korelacje, testy statystyczne, analiza regresji, analiza korespondencji).
• Poziom zaawansowany:
  • Analiza skupień i drzewa decyzyjne (np. "Jakie możemy wyróżnić grupy wśród użytkowników samochodów?").
  • Analiza czynnikowa (np. "Jakie są typy postaw Polaków wobec ekologii?").
  • Analiza dyskryminacyjna (np. "Od czego zależy to, czy klient spłaci kredyt?").

 
2. Analiza tekstów i obrazów.

• Jakie znaczenie niosą pojęcia/stwierdzenia?
• Jakie są kody kulturowe (np. co to znaczy "być mężczyzną")?
• W jaki sposób dane zjawisko przedstawiane jest w mediach (prasa, telewizja), w Internecie (włączając w to np. memy)?

 
3. Badania społeczne.

• Wywiady indywidualne IDI.
• Wywiady eksperckie - w tym: technika delficka.
• Wywiady grupowe FGI (fokusy) - w tym: grupy kreatywne/burza mózgów.